Termos de Uso

2. Aceite

Estes Termos se aplicam a quem usa o site. Ao enviar um formulário, se cadastrar ou comentar, você declara que leu e aceita estes Termos. Se não concordar, não use o site.

Para se cadastrar, você precisa ter pelo menos 18 anos. Se agir em nome de uma empresa, declara ter autorização para isso.

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que complementa estes Termos.

3. O que o site oferece

O site apresenta a Novak, suas soluções, seu método e cases; publica artigos no blog; oferece materiais gratuitos, como checklists; oferece, quando está no ar, o app Raio-X CRO, uma auditoria de conversão para lojas virtuais; e recebe pedidos de contato. O uso do site, dos materiais e do app é gratuito.

O site não vende serviços. A contratação de qualquer solução da Novak é feita por proposta e contrato próprios, assinados entre as partes, que definem escopo, prazos, preço e responsabilidades. O envio do formulário de contato é um pedido de conversa e não cria obrigação de contratar para nenhum dos lados.

Podemos alterar, suspender ou encerrar conteúdos, materiais e ferramentas do site a qualquer momento.

4. Cadastro em materiais e no app

Para liberar um material ou salvar a auditoria do Raio-X CRO, pedimos nome, e-mail e WhatsApp. Você se compromete a informar dados verdadeiros, seus ou da empresa que representa, e a não usar dados de outra pessoa sem autorização dela.

Os materiais e o app são para uso pessoal ou interno da sua empresa. O cadastro dá acesso ao conteúdo, mas não transfere a propriedade dele (veja a cláusula 6).

O cadastro permite que a Novak fale com você por e-mail e WhatsApp sobre o material ou a auditoria que você pediu. A newsletter e outras comunicações dependem da sua autorização, que você pode retirar quando quiser pelo canal da cláusula 10.

No Raio-X CRO, avalie apenas lojas que você administra ou que tem autorização para avaliar. As respostas ficam salvas no seu navegador e, depois do cadastro, no servidor da Novak, ligadas a um link de retomada. Esse link funciona como uma chave: quem tiver acesso a ele vê e altera a auditoria. Guarde o link com cuidado e compartilhe apenas com quem trabalha com você na loja. Como avisado no cadastro, o time da Novak vê o resultado da auditoria e pode entrar em contato sobre ele.

A nota, o resultado e o plano de ação do app são gerados automaticamente a partir das suas respostas. Eles apontam pontos de atenção com base em boas práticas de conversão e não substituem uma análise profissional da sua loja.

Podemos recusar ou cancelar cadastros feitos com dados falsos, por meios automáticos ou de forma abusiva.

5. Comentários no blog

Para comentar, você informa nome, e-mail e o texto do comentário. O e-mail não é publicado. Todo comentário passa por moderação e só aparece no site depois de aprovado.

Não são aceitos comentários que ofendam, ameacem ou discriminem pessoas ou grupos; tragam conteúdo ilegal, violento ou sexual; violem direitos autorais, marcas, privacidade ou imagem de terceiros; exponham dados pessoais, como telefone, endereço ou documentos; façam propaganda, spam ou tragam links sem relação com o artigo; se passem por outra pessoa ou empresa; ou divulguem informação sabidamente falsa.

Quem escreve o comentário responde pelo que escreveu. A Novak pode recusar ou remover comentários, no todo ou em parte, quando violarem estas regras ou a lei, inclusive depois de publicados, e cumpre as ordens judiciais sobre conteúdo nos termos do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Ao enviar um comentário, você autoriza a Novak a publicá-lo no site com o seu nome, sem custo, enquanto o artigo estiver no ar. Você pode pedir a remoção do seu comentário a qualquer momento pelo canal da cláusula 10. Se um comentário violar direitos seus, escreva para o mesmo canal indicando o artigo e o trecho.

As reações aos artigos e os votos de “Útil” nos comentários são anônimos. Não use robôs, scripts ou outros meios automáticos para alterar essas contagens.

6. Propriedade intelectual

Textos, artigos, imagens, vídeos, materiais, planilhas, templates, o app Raio-X CRO, o código, o layout, o nome e o logotipo Novak Ads pertencem à Novak ou são usados por ela com licença. Esse conteúdo é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998), pela Lei do Software (Lei 9.609/1998) e, no que couber, pela Lei da Propriedade Industrial (Lei 9.279/1996).

Você pode ler o conteúdo, baixar os materiais liberados para você, preencher e adaptar planilhas e templates para uso interno da sua empresa e citar trechos curtos com indicação da fonte e link para a página original.

Sem autorização por escrito da Novak, não é permitido copiar ou republicar artigos e materiais, no todo ou em parte relevante; revender, distribuir ou disponibilizar os materiais para download em outro lugar; remover créditos ou marcas; usar a marca Novak Ads de forma que sugira parceria ou endosso; ou copiar o app, suas perguntas ou o código do site.

Marcas, logotipos, nomes, imagens e vídeos de outras empresas mostrados no site pertencem aos respectivos titulares. Os cases marcados como “Case demonstrativo” usam histórias, nomes e números fictícios para mostrar o formato e não descrevem resultados reais das marcas citadas. Nos demais cases, marcas, depoimentos e resultados aparecem com autorização dos clientes e valem para o período informado, sem promessa de resultado igual para outra empresa.

Nomes e logotipos de plataformas como Meta, Google, TikTok, Kwai e Taboola, e das plataformas de e-commerce citadas no app, pertencem às empresas donas dessas marcas. Eles aparecem para identificar as plataformas com que a Novak trabalha ou que o app avalia, e a menção não significa patrocínio nem endosso dessas empresas ao site.

7. Uso permitido e condutas proibidas

Você pode usar o site para fins lícitos, de acordo com estes Termos, a lei e a boa-fé. Não é permitido tentar acessar áreas restritas, como o painel administrativo, ou dados de outras pessoas; testar, explorar ou contornar a segurança do site; enviar vírus ou código malicioso; usar robôs, scripts ou outros meios automáticos para enviar formulários, cadastros, comentários ou reações, ou para copiar o conteúdo em massa; sobrecarregar o site com requisições; ou usar o site para enviar spam ou praticar fraude.

Se houver violação, a Novak pode bloquear o acesso, recusar cadastros, remover conteúdo e adotar as medidas legais cabíveis. Se você encontrar uma falha de segurança, avise pelo canal da cláusula 10.

8. Responsabilidades e limites

Os artigos, materiais, cases e o app têm caráter informativo e educativo. Eles não são consultoria personalizada e não garantem resultado: o desempenho de campanhas, vendas e lojas depende de fatores como produto, preço, mercado, investimento, execução e regras das plataformas de anúncio, que a Novak não controla. Números de cases demonstrativos são fictícios e aparecem marcados como tal na página do case.

Decisões tomadas com base no conteúdo do site são de responsabilidade de quem as toma. Antes de aplicar uma recomendação no seu negócio, avalie se ela faz sentido no seu caso ou fale conosco.

Trabalhamos para manter o site no ar e corrigir falhas, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas de provedores ou de conexão e casos fortuitos ou de força maior. Também pode haver erros pontuais no conteúdo; se encontrar um, avise pelo canal da cláusula 10.

O site tem links para sites e serviços de terceiros, como redes sociais, WhatsApp e YouTube. O conteúdo, a disponibilidade e as práticas de privacidade desses serviços são de responsabilidade de quem os opera.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade da Novak nos casos em que a lei não permite, nem afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) quando a relação com você for de consumo.

9. Privacidade e cookies

Os dados pessoais coletados pelo site são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como exercer os seus direitos.

Cookies de análise e de mídia só são carregados com o seu consentimento, dado no aviso de cookies que aparece na primeira visita. Os detalhes estão na seção de cookies da Política de Privacidade.

10. Comunicação

Dúvidas sobre estes Termos, pedidos de remoção de conteúdo, avisos de violação de direitos, relatos de falha de segurança e pedidos sobre dados pessoais devem ser enviados para administrativo@novakads.com.

Para falar sobre as soluções da Novak e sobre contratação, use a página de contato.

A Novak pode falar com você pelo e-mail ou WhatsApp informados no cadastro sobre o que você pediu e, se você autorizou, com a newsletter e outras comunicações.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no site, nas soluções da Novak ou na lei. A data da versão em vigor fica no topo da página. A nova versão vale a partir da publicação e não alcança fatos anteriores a ela.

Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. Deixar de exigir o cumprimento de alguma regra não significa renúncia a ela.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, em especial o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Código Civil (Lei 10.406/2002) e, quando a relação for de consumo, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Fica eleito o foro da Comarca de São Bernardo do Campo, SP, para resolver questões relacionadas a estes Termos. Se você for consumidor, poderá propor a ação no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.