A tecnologia veio com tudo nos anos 2000 e trouxe com ela muitas inovações. Monitorando as redes sociais a fim de otimizar sua presença nos meios online, você se aproxima do consumidor e entende melhor como ele pensa. Com isso, é crucial evitar erros básicos… Para entender melhor onde deve focar ao monitorar as redes sociais, continue lendo o artigo!

 Por Que Monitorar as Redes Sociais?

Monitorar as redes sociais é essencial no mundo em que vivemos. Conseguimos entender o comportamento do público, acompanhar tendências e ter uma presença maior no gerenciamento da marca e suas estratégias. É possível identificar perfis de interesse nos serviços oferecidos, tendências de mercado ou oportunidades para parceria, aumentar o engajamento e também proteger a própria reputação.

Acompanhando de pertinho as redes sociais, fica bem mais fácil de identificar novos problemas em campanhas antes que se tornem uma crise para a marca. Nesse momento, alguns erros podem atrapalhar ao acompanhar métricas e também podem trazer uma péssima experiência para quem deseja usufruir do que esta ofertando, tornando assim, muito mais difícil a efetivação de vendas.

Quais Erros Evitar?

Ao realizar essa monitoria de perto, é importante evitar erros básicos que podem passar despercebidos em alguns momentos.

• Não Ignore a Análise de Dados Qualitativos

Por mais que as métricas (como curtidas ou compartilhamentos) tenham sua importância, não devemos excluir os dados qualitativos. É importante serem analisados os comentários, sentimentos e até mesmo os feedbacks que consumidores façam, já que isso auxilia na identificação de problemas antes que se tornem graves, oportunidades de negócio e a como melhorar a imagem de sua empresa. Como dica, citamos para não deixar de utilizar ferramentas analíticas que auxiliem na identificação de palavras-chave relevantes ao ponto de vista do usuário e dos mecanismos de busca.

• Focar Apenas em Menções Diretas

Muitas vezes, as empresas acabam monitorando apenas menções diretas (exemplo: @nomedamarca ou hashtags). Porém, é interessante também que monitoremos outros tipos de menções que não estejam tão diretamente ligados a marca, já que menções indiretas também influenciam em como a marca é vista.

Esteja sempre atento a todos os tipos de menções.

• Não Segmentar o Público 

Sabemos que um dos fatores mais importantes relacionados a monitoria de redes sociais está diretamente ligado a segmentação de público. Com isso, entendemos sua importância e eficiência na adesão a estratégias… portanto, segmentar o público corretamente é extremamente importante.

Tente evitar ao máximo o erro de uma análise genérica. Cada rede social tem um público específico e uma estratégia de monitoramento deve ter os ajustes ideias a cada tipo de público, esse tipo de foco auxiliará na criação de insights valiosos. Assim que identificar menções relevantes em determinado nicho ou localização, otimize seu conteúdo para pesquisas específicas ou termos mais atrativos.

• Falta de Interação

Observar é essencial para termos uma visão mais ampla dos fatos, mas um bom monitoramento exige uma interação contínua para fortalecer o relacionamento com o público-alvo. Não deixe de responder rapidamente e de maneira personalizada às menções realizadas direta ou indiretamente a seu perfil, essa atitude poderá aumentar o engajamento com o público, influenciando diretamente o tráfego orgânico e rankings SEO. Além disso, poderá também gerar backlinks, um fator importante para técnicas de SEO.

• Excesso de Automação e Monitoria a Curto Prazo

Por mais que ferramentas de automação facilitem e muito o monitoramento das redes sociais, depender 100% delas pode ser um tanto quanto enganoso. Alguns termos de linguagem ou sarcasmos podem não ser captadas por algoritmos, portanto, é sempre bom ter uma análise humana para uma ação bem desenvolvida.

Além disso, não devemos monitorar métricas a curto prazo. Mesmo com o crescimento de engajamento imediato, não devemos nos enganar. É importante a análise de métricas a longo prazo, como o engajamento continuo ou até mesmo a lealdade do público. Métricas a longo prazo auxiliam na percepção de padrões de comportamento que podem facilitar a melhoria de conteúdo SEO. Com ela, você pode ajustar mais facilmente seu conteúdo e atrair mais tráfego orgânico.

• Não realizar relatórios regulares

A monitoria sem relatórios regulares pode levar a falta de visibilidade dos efeitos de campanhas ou de estratégias. Relatórios periódicos são essenciais para qualquer estrategista de redes sociais. Não deixe de utilizar os dados de monitoramento para gerar relatórios mais amplos e otimize suas páginas com base em análises de mercado (quais ações estão funcionando para as marcas nas redes sociais?).

As redes sociais estão sempre em evolução. O que antes funcionava perfeitamente pode não se adequar mais a necessidade do mercado hoje. Monitorar e não mudar nada em suas estratégias, não as adaptar, pode levar à perda de relevância. É importante revisar regularmente os objetivos e estratégias com base nos dados que tem. Evitar esses erros podem garantir resultados positivos.