O Que é a Coleta de Dados?
A Coleta de Dados no Marketing Digital é o processo de captação de conteúdos que tenham relevância para o público de maneira geral. Voltada para a analise de comportamentos e preferências, permite entender melhor o público-alvo e criar estratégias de Marketing mais direcionadas com base em dados demográficos e dados de interação. Informações como idade, localização, cliques, tempo gasto nas páginas, comportamento de compras e preferências podem direcionar melhor estratégias em comparação a uma empresa que não tem esse tipo de informação e cria campanhas generalizadas, não atingindo ao público de interesse e consequentemente, perdendo tempo e dinheiro.
Importância da Coleta de Dados para o Marketing Digital
Empresas que utilizam dados para métricas no Marketing Digital apresentam um crescimento significativamente maior do que as que não adotam essa prática. Com ela, é possível ter uma compreensão maior sobre o comportamento do consumidor, otimizando campanhas e melhorando o retorno sobre investimento… Se torna assim, uma ferramenta essencial para preservar os esforços da equipe e também poder guiar diferentes planejamentos a outros setores, otimizando tempo.
Conhecendo seu público-alvo a fundo, poderá criar campanhas personalizadas. Quanto mais informações obtiver, mais fácil será para direcionar uma ação a determinado público, ou seja, mais rápido conseguirá obter sua segmentação. Você poderá criar Personas e desenvolver detalhes para seus clientes, dividir sua audiência em grupos com base nos comportamentos e oferecer diferentes experiências a depender de cada consumidor, oferecendo ofertas, produtos ou serviços de qualidade.
Com os dados de comportamento dos usuários, você pode identificar pontos de fricção no seu site ou aplicativo, como páginas com altas taxas de rejeição ou formulários difíceis de preencher. Com isso, você pode melhorar a experiência do usuário (UX) e criar uma jornada de compra mais fluida. Algumas métricas importantes nesse quesito são: taxa de rejeição, taxa de conversão e tempo médio no site. Com essas informações, você otimiza sua alocação de orçamento e pode direcionar toda a atenção a métodos que realmente trarão retornos positivos á marca.
Falando em retorno, os dados podem oferecer insights sobre novas tendências presentes no mercado, oportunidades para sua empresa e também entender melhor como funciona o comportamento do consumidor, já que esta sempre mudando conforme as novidades que a tecnologia traz. Lembrando que essas “novidades” também podem remeter ao passado, vemos muitos casos onde marcas retornam a produtos que fizeram sucesso e por alguma razão viraram trend novamente ou propagandas que também já fizeram sucesso e retornaram, como por exemplo, roupas antigas ou estilos de maquiagem presentes em outras décadas mas que agora esta também chamando a atenção da garotada.
Tipos de Dados a Coletar no Marketing Digital
Para que consiga ter uma visão mais ampla e rica de seu público-alvo, é importante coletar diferentes dados, como por exemplo:
- Redes Sociais: Quais posts tem mais curtidas, compartilhamentos, quantos comentários foram negativos ou positivos e a quantidade de menções.
- Dados Demográficos: Deve saber qual a idade, onde se localiza, qual o nível de escolaridade, gênero, etc.
- Comportamento: Como esse cliente se comporta em sites? Quais foram as páginas visitas ou tempo de permanência nelas? Quantos cliques gerou? Cada uma dessas perguntas terão um grande embasamento em suas estratégias se forem bem respondidas.
- Vendas: Entender sobre o histórico de compra desse cliente, qual o valor médio de seus pedidos e a taxa de abandono dos carrinhos conduzirão cada próxima etapa.
- Dados de E-mail Marketing: Aqui nos referimos a quantas pessoas realmente visualizaram E entraram no e-mail para ver do que se trata e quantos cliques ou descadastramentos você obteve após o envio das mensagens. Esse processo fomentará o objetivo das ações e como estão sendo recebidas pelos usuários.