Se tratando de Marketing Digital, alguns termos estrangeiros acabam ficando conhecidos no meio empresarial. Alguns deles são o lead e prospect, que frequentemente são usados para descrever o nível de relacionamento que o cliente esta com a sua empresa. Por mais que tenham certa combinação, possuem significados distintos durante o processo de vendas e se tornam essenciais para se relacionarem com diversos públicos. Com isso, apresentaremos suas principais diferenças e quando devemos usa-las!
O que é Lead?
Quando alguém demonstra certo interesse pelo serviço ou produto oferecido por sua marca, ele é considerado um Lead. Isso quer dizer que ele ainda não fez uma compra, mas por meio de algumas manifestações como preencher um formulário de contato, baixar um e-book e guia ou interagir em algum conteúdo, ele demonstra um interesse em potencial que poderá ser desenvolvido para que se torne um cliente.
Assim, esse possível comprador se torna um contato por ter demonstrado algum tipo de interesse. Existem alguns tipos de leads, mas aqui apresentaremos apenas alguns. Caso queira saber mais sobre leads, basta clicar aqui!
- Lead Quente: é aquele contato que acaba em algum momento demonstrando interesse no que esta sendo oferecido e esta próximo a se tornar cliente. Estão normalmente em uma fase avançada do funil de vendas e tem grande probabilidade de conversão.
- Lead Frio: se trata do cliente em potencial que demonstrou algum tipo de interesse mas ainda esta no inicio de sua jornada com a marca e precisa de uma abordagem mais especifica para estar relativamente pronto para comprar.
- Lead Qualificado de Marketing (MQL): Considerados como clientes promissores pelo time de Marketing, tiveram grande interação com a marca. Infelizmente, nesse estágio ainda não estão completamente preparados e também precisarão de mais aproximação com a marca para em seguida, ter contato com o time de vendas.
O que são Prospects?
Basicamente, os prospects se referem a etapa seguinte de leads mas que ainda não identificaram suas necessidades. Enquanto o Lead demonstrou um interesse inicial, um prospect se refere a alguém que foi identificado em potencial para se tornar um cliente. Eles podem ter passado por algum contato mais “intimo” com a marca tanto por terem respondido a algumas ofertas, demonstrado necessidades ou baixado algum material que motivassem essa nova etapa.
A prospecção dos clientes é uma tarefa que empresas a desejarem expansão devem direcionar sua atenção. Sendo assim, um prospect é uma pessoa física ou jurídica que tem desafios onde sua empresa poderá agregar algum valor, por isso, você deve se esforçar para atender as expectativas criadas. Ou caso o contrário, poderá desqualifica-los como clientes.
Como transformar um Lead em Prospect?
Entender a diferença entre Leads e Prospects é o primeiro passo para iniciar seu processo de vendas. O objetivo principal nessa conversão é otimizar o tempo gasto da equipe com o que realmente é essencial, investindo de fato em abordagens e estratégias que trarão uma proporção maior de valor oferecido a solução e ao conceito da marca.
Para facilitar essa conversão, podemos criar uma persona. Essa que visa definir a personificação do cliente ideal de uma empresa, se baseia nos dados reais dela: dados demográficos, gostos, gênero, nome, idade e até mesmo frustrações. É uma ferramenta fundamental para a criação de estratégias que vão alavancar a perspectiva do cliente, ajuda a entender o que precisam e permitem soluções mais atrativas.
A empresa que demonstrar interesse sobre Marketing Digital poderá contatar nossa equipe fazendo uma consultoria gratuita, basta clicar no botão verde no topo do site.
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