No Marketing digital, podemos ter termos que confundam um pouco nossa mente. Um deles é o funil de vendas, que basicamente se trata da representação visual da jornada de um cliente em potencial e otimiza o processo de vendas. Ficou interessado e deseja saber mais sobre como funciona e aumentar o seu nível de conhecimento, continue a leitura!
Funil de Vendas
O Funil de Vendas é um modelo que se refere as etapas pelas quais um cliente em potencial passa até chegar a finalização de uma compra. Tem justamente esse nome por se parecer com um funil, já que tem uma quantidade grande de possíveis clientes no topo e uma quantidade inferior de prospects – ou clientes efetivos – na parte inferior. Um dos requisitos principais para iniciar em um funil é ter em equilíbrio e como aliados os setores de marketing e vendas, agindo estrategicamente para guiar esse cliente através de uma estrutura realista, onde com a abordagem correta chegará até o time de vendas e assim será efetuada a compra.
Claro que o funil é composto por um conjunto de etapas que tem como objetivo dar suporte integral a jornada realizada pelo cliente de uma determinada organização.
Por que é importante?
Sendo uma ferramenta de organização que ajuda as empresas a terem o entendimento de como os usuários tendem a se comportar e assim, poder adaptar a estratégia com mais especificidade a cada tipo de objetivo. Mas de fato, você entende os benefícios dessa abordagem? Se deseja tornar um cliente fiel a sua marca, não pode deixar de conhecer o que o Funil de Vendas pode fazer por você.
A partir do momento em que entende em qual estágio o usuário esta, é possível personalizar as ofertas enviadas de acordo com a sua necessidade e expectativas criadas. Com as etapas de compra do cliente, podemos ter uma noção melhor de quais abordagens podem ser mais eficazes a depender do interesse demonstrado pelo comprador. Assim que essa etapa se da como concluída, ou seja, o lead foi guiado de maneira mais eficiente e estratégica, a maximização nas chances de conversão ocorrem instantaneamente. Isso quer dizer que o Retorno sobre Investimento (ROI) também aumentará.
O Funil de Vendas pode também ser usado para viabilizar um relacionamento a longo prazo com a clientela, se estendendo além do processo de compra e com estratégias de fidelização.
Tipos de Funil de Vendas
Topo do Funil: A Descoberta
A primeira etapa do Funil de Vendas se da quando o cliente ainda esta começando a perceber sobre um possível problema ou necessidade. Também conhecida como ToFu (Top of the funnel), o objetivo é atrair o maior número possível de pessoas para a base de leads. Essa etapa da consciência, tende a gerar mais reconhecimento da marca e despertar interesse educando-os com conteúdos ricos e obter dados como nome, e-mail ou profissão.
No Topo do Funil, alguns exemplos para conseguir esses tipos de dados é ofertando formulários de pesquisa, programas de fidelidade ou Webinars. Dessa forma, não se faz tão complicado filtrar e criar a sua Persona.
Meio do Funil: Reconhecimento e Consideração
Após o entendimento da necessidade, o possível cliente começa a ir atrás de soluções. É nessa etapa que entram as considerações, e é exatamente onde mais devemos aparecer para aproximar esse usuário com os ideias e propósitos da marca, oferecendo-lhes mais do que um produto, mas uma resolução. Sua função se faz estender a mão para esse cliente e guia-lo para a sua empresa.
A oferta de EBooks, estudos de caso ou comparações de produtos ou serviços é de alta relevância no MoFu (Middle of the funnel), o objetivo aqui é qualificar os leads com uma proposta de valor.
Fundo do Funil: Decisão
A ultima etapa do funil é o Fundo do Funil, ou também conhecido por BoFu (Bottom of the funnel), onde o lead esta pronto para decidir e tomar uma decisão de compra. Aqui, leads qualificados se tornam negociações e já tem uma certa confiabilidade na empresa, portanto, será uma referência no assunto.
É importante oferecer uma proposta irresistível e ter ações de fechamento como descontos, relato de experiência dos usuários para acelerar essa conversão. A comunicação deve ser direta e clara para que não fique seque nenhuma objeção ou dúvida!
O Funil de Vendas é extremamente útil para qualquer tipo de negócio e isso ficou mais do que evidente, né? Como uma ferramenta poderosa que promete aumentar as vendas e aprimorar a eficiência estratégica, se aplicada corretamente pode trazer ainda mais benefícios durante todo o processo de compra do cliente. Se ainda esta na dúvida sobre a utilização dessa abordagem, não perca seu tempo e entre em contato com o nosso time especializado da Novak!
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